永興東潤(rùn)，作為專注0-14歲兒童服飾設(shè)計(jì)與銷售的企業(yè)，旗下最知名的零售品牌是ROOKIE。永興東潤(rùn)近年來(lái)在信息化建設(shè)道路上的探索與成效，特別是在擁抱全渠道和智能化方面的核心實(shí)踐，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了巨大價(jià)值。

得益于伯俊系統(tǒng)良好的開(kāi)放性與可定制性，我們進(jìn)行了一系列深度開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新，例如，基于此平臺(tái)我們自主研發(fā)了智能調(diào)配貨系統(tǒng)、智能價(jià)格控制系統(tǒng)以及智能快反體系等創(chuàng)新應(yīng)用，解決了四個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)痛點(diǎn)：

終結(jié)”缺色少碼”訂單流失。過(guò)去，顧客因商品缺色斷碼而放棄訂單的情況時(shí)有發(fā)生。全渠道模式下，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存全域共享與可視。當(dāng)A店缺貨時(shí)，導(dǎo)購(gòu)可通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢有貨的B店或倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)跨店/倉(cāng)開(kāi)單，直接挽回了寶貴的銷售機(jī)會(huì)。這對(duì)SKU繁多但單款庫(kù)存深度有限的童裝行業(yè)尤為重要。

賦能終端，提升商品曝光。童裝SKU龐雜、單品深度不足是普遍現(xiàn)象。如何讓終端店鋪有效陳列并充分曝光每款商品，成為巨大挑戰(zhàn)。系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持和陳列管理工具，結(jié)合智能調(diào)配貨的建議，幫助門店更精準(zhǔn)地組合商品，優(yōu)化展示，顯著提升了商品的”露臉”機(jī)會(huì)和轉(zhuǎn)化潛力。

優(yōu)化高頻次調(diào)撥流程。在傳統(tǒng)零售運(yùn)營(yíng)中，店鋪間頻繁的貨品調(diào)撥如同家常便飯，平均每周甚至每?jī)芍芫托枰M(jìn)行一次，耗費(fèi)大量人力和時(shí)間成本。系統(tǒng)極大地簡(jiǎn)化和自動(dòng)化了這一繁瑣流程，智能調(diào)配貨系統(tǒng)更是將規(guī)則前置，顯著提升了調(diào)撥效率和準(zhǔn)確性。

最大化庫(kù)存資源利用效率。系統(tǒng)打破了渠道間、區(qū)域間、門店間的庫(kù)存壁壘，將”沉睡”的庫(kù)存資源激活，實(shí)現(xiàn)”一盤貨”管理。訂單可基于全局最優(yōu)原則進(jìn)行履約，大幅提升了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和整體運(yùn)營(yíng)效率。

在實(shí)踐過(guò)程中，我們密切關(guān)注兩個(gè)核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。拆單率：得益于倉(cāng)庫(kù)貨品相對(duì)齊全和智能化調(diào)度，我們的拆單率多年來(lái)一直控制在非常低的水平。拒單率：令人滿意的是，我們的拒單率穩(wěn)定在每1萬(wàn)單中約3單。

傳統(tǒng)模式中，每個(gè)分公司或區(qū)域往往需要配備多名專業(yè)買手進(jìn)行貨品調(diào)配。這不僅成本高昂，且調(diào)配質(zhì)量依賴于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，水平參差。更關(guān)鍵的是，像ROOKIE這類多品牌集合店，調(diào)配貨復(fù)雜度極高，需同時(shí)兼顧不同品牌的銷售占比、鞋服配的品類結(jié)構(gòu)、年齡段分布以及性別比例等多維因素，人工決策的難度和風(fēng)險(xiǎn)巨大。

為此，我們于2023年初推出了智能調(diào)配貨系統(tǒng)。基于我們預(yù)設(shè)的、覆蓋全年52周業(yè)務(wù)節(jié)奏的多維度規(guī)則引擎，如品牌權(quán)重、品類組合、銷售預(yù)測(cè)、庫(kù)存水位、歷史表現(xiàn)、活動(dòng)規(guī)劃等，系統(tǒng)能自動(dòng)化生成調(diào)配建議，大幅減少人為干預(yù)。對(duì)于特定的、計(jì)劃外的活動(dòng)(如店鋪周年慶)，系統(tǒng)支持單獨(dú)申請(qǐng)與審批。該系統(tǒng)上線后，不僅顯著降低了人力成本，更提升了調(diào)配決策的科學(xué)性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

配合貨品調(diào)配，價(jià)格管理同樣關(guān)鍵。在智能調(diào)配貨體系內(nèi)，我們集成了智能價(jià)格控制模塊。其核心價(jià)值在于提供實(shí)時(shí)的調(diào)價(jià)影響分析。例如，當(dāng)業(yè)務(wù)人員提出降價(jià)申請(qǐng)時(shí)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)計(jì)算并播報(bào)(如”機(jī)器人播報(bào)”)本次調(diào)價(jià)可能帶來(lái)的浮虧、對(duì)整體折扣率的影響等關(guān)鍵指標(biāo)，輔助管理者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)可控的精準(zhǔn)決策。

實(shí)現(xiàn)高效的”快速反應(yīng)”能力，是現(xiàn)代服裝企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，尤其對(duì)于時(shí)尚變化快、銷售周期短的童裝。我們將選品分析、審批流程、生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)及后續(xù)業(yè)績(jī)追蹤等環(huán)節(jié)集成打通，形成了一個(gè)高效的智能快反工作流。2023年下半年，我們選擇電商渠道作為智能快反的試點(diǎn)平臺(tái)，結(jié)果令人欣喜。系統(tǒng)在提升商品周轉(zhuǎn)效率、優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)、保障暢銷品供應(yīng)方面表現(xiàn)突出。更直接的價(jià)值體現(xiàn)在該渠道的銷售毛利獲得了有效優(yōu)化，電商銷售占比在當(dāng)期達(dá)到了11.7%。這一成績(jī)充分證明了智能快反機(jī)制的可行性與巨大的潛力。

作為CIO，我始終在思考IT部門在企業(yè)中的核心價(jià)值。盡管不同企業(yè)的治理模式各異，但I(xiàn)T的價(jià)值已從基礎(chǔ)支撐走向戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)。我將此演進(jìn)劃分為三個(gè)時(shí)代：

IT時(shí)代：構(gòu)建基石，打通經(jīng)脈。這是信息化的起點(diǎn)，核心是利用專業(yè)技術(shù)并整合優(yōu)質(zhì)合作伙伴資源，快速搭建企業(yè)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)。此階段的價(jià)值主要體現(xiàn)在流程標(biāo)準(zhǔn)化、信息透明化、打破數(shù)據(jù)孤島上。需要投入，并需克服變革阻力。

DT時(shí)代：數(shù)據(jù)賦能，洞見(jiàn)驅(qū)動(dòng)。當(dāng)基礎(chǔ)平臺(tái)成熟后，價(jià)值重心轉(zhuǎn)移到如何讓沉淀的數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值。此時(shí)，IT需要面向業(yè)務(wù)，提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐和可視化能力。關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)科學(xué)的指標(biāo)體系，并將其融入運(yùn)營(yíng)流程。

OT時(shí)代：數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)與管理智慧化。這是更前瞻的階段，核心在于數(shù)據(jù)的深度應(yīng)用驅(qū)動(dòng)智能決策與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。我們正在向這個(gè)方向努力，例如利用門店精準(zhǔn)客流分析數(shù)據(jù)指導(dǎo)新店選址、老店優(yōu)化布局、動(dòng)線設(shè)計(jì)，從而改善”人場(chǎng)貨”中的”場(chǎng)”；基于實(shí)時(shí)的零售陳列反饋數(shù)據(jù)，進(jìn)行商品精選，制定更有效的促銷組合，提升商品轉(zhuǎn)化率。