近期，伯俊科技攜手合作伙伴有贊新零售在上海成功舉辦「新零售利潤(rùn)增長(zhǎng)大會(huì)」。

大會(huì)以深度聚焦零售行業(yè)痛點(diǎn)、探尋利潤(rùn)增長(zhǎng)新路徑為核心，為眾多零售企業(yè)搭建了交流與學(xué)習(xí)的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，本次會(huì)議吸引了零售行業(yè)內(nèi)眾多從業(yè)人員及專家與會(huì)，共同探討零售利潤(rùn)增長(zhǎng)新機(jī)會(huì)。

會(huì)議伊始，伯俊科技聯(lián)席總裁顏偉為大會(huì)致開幕辭。隨后由有贊新零售產(chǎn)品副總裁謝昕，伯俊科技CTO陳雨陸、副總裁紀(jì)振宇、產(chǎn)品總監(jiān)張禮鵬，博士眼鏡用戶與市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人孫靜以及有贊新零售客戶成功總監(jiān)王露萍多位嘉賓進(jìn)行分享。

眾嘉賓齊聚一堂，圍繞新消費(fèi)時(shí)代下零售企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的破局之道，以及AI技術(shù)在零售業(yè)務(wù)中的創(chuàng)新應(yīng)用等核心議題，展開了一場(chǎng)深度、專業(yè)且富有前瞻性的分享交流，為零售行業(yè)在新時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級(jí)與可持續(xù)發(fā)展提供了全新的思維視角與實(shí)踐指引。

伯俊科技聯(lián)席總裁顏偉在致辭指出，當(dāng)下品牌運(yùn)營(yíng)環(huán)境變化，從走訪企業(yè)情況看，部分企業(yè)逆勢(shì)上揚(yáng)，成功在于建立以消費(fèi)者為中心，借助數(shù)字化和AI構(gòu)建智能化運(yùn)營(yíng)模式，在商品、庫(kù)存、消費(fèi)者、終端、流量等方面均有出色表現(xiàn)。

伯俊憑借26年對(duì)全渠道和商品的深刻理解，服務(wù)超5000個(gè)品牌。有贊新零售在消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)和AI場(chǎng)景化應(yīng)用方面領(lǐng)先，雙方深度合作實(shí)現(xiàn)人貨場(chǎng)匹配，形成服務(wù)閉環(huán)，且擁有眾多成功案例。最后，顏總感謝參會(huì)品牌代表，期望有機(jī)會(huì)與更多品牌攜手共進(jìn)。

△ 伯俊科技聯(lián)席總裁 顏偉

有贊新零售產(chǎn)品副總裁謝昕在分享中表示，有贊的核心功能主要圍繞兩大方面展開：一是幫助商家拓展客源，從傳統(tǒng)的私域電商客戶獲取，拓展至當(dāng)下的權(quán)益客戶獲?。欢轻槍?duì)已獲取客戶進(jìn)行更高效的激勵(lì)。

謝總指出，品牌在消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)上成效不佳，很大程度上是受現(xiàn)有系統(tǒng)所限。有贊為商家提供商業(yè)AI智能助手，借助智能推測(cè)標(biāo)簽深度洞察客戶，以智能畫像和標(biāo)簽提供精準(zhǔn)人群包及策略，提升廣告效率，還能通過現(xiàn)有客戶招募開展KOC活動(dòng)，沉淀全域數(shù)據(jù)，更好更快地運(yùn)營(yíng)私域客戶。

△ 有贊新零售產(chǎn)品副總裁 謝昕

伯俊科技CTO陳雨陸在分享中指出，當(dāng)下AI話題熱度頗高，企業(yè)普遍關(guān)注AI落地、私有化大模型建設(shè)以及成熟AI應(yīng)用選擇以實(shí)現(xiàn)員工提效等問題。圍繞AI在企業(yè)內(nèi)部的推廣總結(jié)，陳總提出AI建設(shè)在企業(yè)中的演進(jìn)可分為三個(gè)階段。

第一階段為“工具體驗(yàn)”，企業(yè)借助如飛書、釘釘中的AI智能工具，針對(duì)傳統(tǒng)人力重復(fù)流程打造AI工具為員工提效；第二階段是“業(yè)務(wù)融合”，AI不僅助力個(gè)人，更能貫穿業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)價(jià)值；第三階段為“流程創(chuàng)新”階段，企業(yè)可借助AI打造創(chuàng)新場(chǎng)景，如自動(dòng)化觸達(dá)消費(fèi)者。此外，陳總提出“不要表單要指令”的口號(hào)，強(qiáng)調(diào)借助便捷AI擺脫繁瑣表單，實(shí)現(xiàn)信息化持續(xù)推進(jìn)。

△ 伯俊科技CTO 陳雨陸

隨后由伯俊科技產(chǎn)品總監(jiān)張禮鵬詳細(xì)介紹伯俊在數(shù)字化過程中AI工具的落地情況。“不要表單要指令”意味著借助AI工具，讓業(yè)務(wù)操作人員無(wú)需再處理繁瑣表單，僅下達(dá)指令即可讓AI執(zhí)行相應(yīng)場(chǎng)景任務(wù)，為此伯俊推出了AI云助理、AI問數(shù)和AI大屏。

張總重點(diǎn)分享了AI云助理，AI云助理主要涵蓋數(shù)據(jù)查詢、狀態(tài)變更和流程操作三大場(chǎng)景，是7×24小時(shí)全能助理。操作人員在不操作電腦的情況下，通過AI云助理完成90%以上業(yè)務(wù)場(chǎng)景，將業(yè)務(wù)人員從重復(fù)復(fù)雜勞動(dòng)中解放，使其有更多時(shí)間解決店鋪實(shí)際問題，以效率換取利潤(rùn)，助力利潤(rùn)增長(zhǎng)。

△ 伯俊科技產(chǎn)品總監(jiān) 張禮鵬

緊接著，伯俊科技副總裁紀(jì)振宇在分享中介紹了伯俊在業(yè)務(wù)與AI融合方面的積極探索與實(shí)踐。伯俊組建了AI小隊(duì)，以輕量化方式推動(dòng)員工熟悉并應(yīng)用AI。

在零售場(chǎng)景中，伯俊推出多項(xiàng)創(chuàng)新舉措：研發(fā)小巧便攜的智慧平臺(tái)設(shè)備，可實(shí)時(shí)佩戴于導(dǎo)購(gòu)身上，實(shí)現(xiàn)對(duì)話的快速記錄與文字轉(zhuǎn)換，且數(shù)據(jù)加密保護(hù)隱私；訓(xùn)練機(jī)器人精準(zhǔn)提取語(yǔ)音中的銷售原話、顧客提問等信息，形成品牌專屬銷售話術(shù)庫(kù)，通過問答機(jī)器人助力導(dǎo)購(gòu)高效成交。此外，伯俊還著眼于未來，計(jì)劃將AI與私域商城深度結(jié)合，借助數(shù)字人等技術(shù)，為私域商城打造24小時(shí)不間斷的智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。

△ 伯俊科技副總裁 紀(jì)振宇

博士眼鏡用戶與市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人孫靜在發(fā)言中分享了博士眼鏡在用戶運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的寶貴經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新探索。在系統(tǒng)布局階段，博士眼鏡攜手有贊，成功打通ERP與有贊系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員信息、訂單、權(quán)益及商品的全面互通。進(jìn)入業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)階段，成果顯著，配鏡顧問回訪時(shí)間大幅縮短，活躍度與分享率顯著提升，付費(fèi)會(huì)員的連帶率也十分可觀。

今年，博士眼鏡在AI領(lǐng)域積極發(fā)力，于西南地區(qū)試點(diǎn)“碰碰貼”功能。同時(shí)，計(jì)劃結(jié)合AI工具升級(jí)用戶溝通話術(shù)。未來，博士眼鏡將持續(xù)通過線上引流與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)提升品牌價(jià)值，構(gòu)建從用戶觸達(dá)到深度互動(dòng)、再到持續(xù)消費(fèi)的用戶旅程正向循環(huán)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗(yàn)。

△ 博士眼鏡用戶與市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人 孫靜

有贊新零售客戶成功總監(jiān)王露萍在分享中，聚焦新消費(fèi)時(shí)代客戶運(yùn)營(yíng)，帶來諸多精彩案例。她指出，當(dāng)下行業(yè)正從“規(guī)?；脑鲩L(zhǎng)”向“有質(zhì)量的增長(zhǎng)”轉(zhuǎn)變，全渠道經(jīng)營(yíng)成為品牌營(yíng)銷新趨勢(shì)。有贊客戶系統(tǒng)憑借其強(qiáng)大功能，助力商家實(shí)現(xiàn)全渠道聯(lián)運(yùn)，不僅帶來業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，更推動(dòng)利潤(rùn)提升。同時(shí)，AI 技術(shù)與零售深度融合，極大提升了全渠道消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)效率，為導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)的可持續(xù)增長(zhǎng)注入動(dòng)力。

為進(jìn)一步說明，王露萍結(jié)合實(shí)際案例展開講解。她詳細(xì)展示了如何借助有贊系統(tǒng)的導(dǎo)購(gòu)運(yùn)營(yíng)功能，激發(fā)導(dǎo)購(gòu)潛力；通過多碼合一功能，整合線上線下流量；利用銷售線索功能，精準(zhǔn)捕捉客戶需求。

△ 有贊新零售客戶成功總監(jiān) 王露萍

未來，伯俊科技將基于自身經(jīng)驗(yàn)，融合有贊新零售的IT技術(shù)、軟件工具等，以持續(xù)不斷的努力和付出，與有贊新零售攜手并進(jìn)，砥礪前行，共贏未來，同時(shí)也將秉承自己的使命，用更多創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)為全行業(yè)客戶提供專屬定制的數(shù)字化解決方案！

一直以來伯俊科技依托在企業(yè)信息化建設(shè)方面的領(lǐng)先技術(shù)與實(shí)踐積累，致力于驅(qū)動(dòng)數(shù)字化助力品牌業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，服務(wù)超過5000家機(jī)構(gòu)及企業(yè)，在全球范圍內(nèi)廣泛應(yīng)用，超50W+門店使用了伯俊產(chǎn)品，支持超4W+家線上店鋪。伯俊最為核心的價(jià)值主張?jiān)谟谕ㄟ^建設(shè)全渠道一盤貨，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)用更少的庫(kù)存，做更多的生意。